Política de reembolso e devoluções
Política de Reembolso e Devoluções
Esta é uma página de exemplo.
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se passarem 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de presente (Gift cards)
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos Parciais
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livros com sinais óbvios de uso.
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com o seu banco.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em
{endereço de e-mail}.Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para
{endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Se o item não foi marcado como presente, enviaremos o reembolso ao comprador original.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para:
{endereço físico}.Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do valor.
Se você estiver devolvendo itens caros, considere usar um serviço de transporte com rastreamento ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o item devolvido.